微软surface 系列的质量很差吗？

mls****lie UID.567990

2017-08-15 发表

上周，美国权威电子杂志《消费者报告》将微软Suface从推荐购买中移除，原因是在一份90000台笔记本/平板的调查中，Surface使用两年后出现质量问题的概率高达25%。

随后，微软官方回应，不同意《消费者报告》说的每一个字，称Surface Pro 4的用户满意度高的惊人。

不过，今天，微软资深观察家Paul Thurrott曝光了一份统计数据，是Surface各个产品线90天的返修率。

其中Surface Book最高，发售初期达到17%，六个月后大约在10%；Surface Pro 4初期也高达16%，后期降低到10%以下。Surface Pro 3在整个生命周期内的平均水准大约在6%。

TheVerge指出，他们评测Surface Book和Surface Pro 4的时候就发现不少问题，微软打马虎眼说零售版会解决，但事与愿违，蓝屏、驱动崩溃等了将近4个月才算搞定。

Thurrott还提到了一个有趣的细节，就是Surface团队甚至误导了CEO纳德拉，他们一度将Surface的续航、发热问题甩锅给Intel的Skylake处理器。

所以纳德拉有一次见到联想的人，还问“你们是怎么解决Skylake BUG的”，联想方面居然一脸诧异、不知道对方在说什么。

背后实质上是微软Surface本身在驱动管理、固件编写和质量管控上存在一些问题，所以TheVerge、TheReg都开始渐渐倾向《消费者报告》这一边了。

ps：不知道新闻报道的客观不？其他品牌的二合一设备，不知道返修率怎么样？

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全部回复：

AFAN-World UID.2879093

2017-08-15 回复

surface是我见过的修理难度最大，同时也是质量最好的产品。

sh408842 UID.2855919

2017-08-15 使用 Lumia 1520 回复

如果surface质量差就没质量好的了

mls****lie UID.567990

2017-08-15 回复

Quote***链接停止解析***
如果surface质量差就没质量好的了

都已经被《消费者杂志》从推荐购买中移除了？还能叫质量好？

bob87121520105 UID.1043628

2017-08-15 回复

看人品瞜~ 至少我買的沒問題

in****on UID.2886764

2017-08-15 使用 Lumia 950 XL 回复

质量好不好看返修率咯。总的来说，要么不出问题，要出就是无法开机的大问题。鼠标漂移也很严重，我公司买的所有型号的surface都有这病。

THRILLER柠檬 UID.1340904

2017-08-16 使用 Lumia 950 XL 回复

就像现在用的系统，虽然应用缺失，但是我不得不用

Charlham UID.930717

2017-08-16 使用 Lumia 1520 回复

品控确实差

sh408842 UID.2855919

2017-08-16 使用 Lumia 1520 回复

Quotemlsnatalie 发表于 2017-8-15 23:46
都已经被《消费者杂志》从推荐购买中移除了？还能叫质量好？

这并不能看出什么，那东西听都没听过

clske UID.24834

2017-08-16 使用 Lumia 950 XL 回复

本帖最后由 clske 于 2017-8-16 00:24 编辑

美国杂志确实把surface整个系列，包括pro4，pro 2017，studio，hub，laptop都移出了推荐购买名单……微软方面随后也给出了自己官方数据作为反驳（智机网新闻区有发）……就看你自己的遇到的状况以及想法了

德州乐队 UID.2897161

2017-08-16 回复

我的X1C 2016居然出现了底部不平的情况，拆开重新装了一遍才解决
倒是苏菲婆3直到给别人都没出什么大问题

萧****浠 UID.759902

2017-08-16 使用 Lumia 1520 回复

木用过布吉岛哇。。。在it之家快被喷死了。。。。搞得我也觉得难道真的品控差？但是自己没上手还是不做结论了。

不抽烟的良民 UID.958883

2017-08-16 使用 Lumia 950 XL 回复

surface pro3 15年用到至今没出过任何问题，surface3 16年买的至今没出过问题，前几个月又买了surface book增强版，各方面都很满意，没出现任何问题。越来越怀疑这些文章的数据来源的真实性了

zsl00 UID.1261334

2017-08-16 使用 Lumia 1520 回复

被windows整习惯的人，认为这些小问题都不是问题。有那个装windows的不南屏过。

jianzhizg UID.610864

2017-08-16 使用 Lumia 950 回复

刚拿不久的surface pro4，笔没反应了，还没来得及联系售后

Dong2000 UID.17101

2017-08-16 回复

我觉得不一定是硬件差，Win10初期bug太多，都赖硬件了。哪怕现在输入法还有bug, 经常光标不知道跳到哪去了。

zkx741481546 UID.898316

2017-08-16 回复

正在用surface pro 2017 58256，表示经常自动休眠，应该是系统问题，笔的按钮有时候蓝牙有bug，屏幕下方漏光，别的完美

mumux UID.256560

2017-08-16 回复

笔电未必质量都好，关键是苏菲太贵了！一旦有问题抱怨声加倍。

an****er UID.2840439

2017-08-16 回复

前几年买了surface3，有一次以为真坏了，按了半天，开不了机，其实开关机间隔太短，是上一次关机还没完成，等一会就可以开机。就这一项估计会害死不少人，以为开不了机了。后来又买了一个surface book，到现在屁事没有。接4K屏完美。买本的话，除了surface，其他瞧不上。真正懂行的人，才知道微软的硬件有多牛，包括手机。想当初，找了好多本，要不分辨率**，要么就是不支持4K输出，4千块的surface3全搞定了，同类的笔记本相同配置支持触摸都得8千以上了。社会上有一股势力专门搞唱衰的，后面有人操控，从大佬到媒体。前一阵一直唱衰wp,现在又盯上surface了。我很感谢这些人，我既能用上好东西，又不会到处撞机撞本的。几十亿的用户量几千亿美元市值的公司不是这些鸟人动动屁眼就会掉根毛的